Günümüzde herkesin günün çok büyük bir kısmını geçirdiği, birçok haberin ve gelişmenin hızlıca duyurulduğu, akıllı telefonu olan herkesin neredeyse hesabının bulunduğu, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımı yapılabilen medya sistemine sosyal medya, bu alanda verilen danışmanlık hizmetine de sosyal medya danışmanlığı denilmektedir. Sosyal medya, bugün birçok kişinin markalaşma sürecine girdiği, kendini istediği şekilde tanıttığı, anlık ve çok seri biçimde iletişimler kurulabilen dijital mecraların tümüdür. Diğer yandan sosyal medya, firmaların potansiyel müşteri kitlesiyle iletişim kurmasını sağlamakta ve markayı bilinir hale getirme açısından çok büyük önem teşkil etmektedir. Piyasaya yönelikmarka bilinirlik etkisini arttırmaya günden güne devam etmektedir.

Sosyal Medya Danışmanlığı Kapsamında Verilen Hizmetler

Sosyal medya danışmanlığı alanında verilen hizmetler şu şekilde sıralanabilir:

• Markaların veya firmaların sosyal medyadaki varlıklarının yönetimini sağlamak,
• Firmanın dijital pazarlama, müşteri ilişkileri, iletişim stratejileriyle uyumlu bir şekilde sosyal medyada görünümüne katkıda bulunmak,
• Firmanın veya markanın bilinirliğini arttırmak içinhedef kitleye uygun takipçilere ulaşmak,
• Sosyal medyada bilinirlik sağlanarak devamlı surette müşteri elde etmeye yönelik aktivite ve faaliyetlerde bulunmak,
• Sosyal medyada bilinirlik sağlarken bununla birlikte müşterilerin isteklerine yönelik iletişim stratejisi oluşturmak,
• Düzenli bir şekilde sosyal medyada yapılan faaliyetlerin raporlanmasınısağlamak ve bu raporların analizini yapmak,
• Sosyal medyada yapılan içerik paylaşımlarının ne miktarda yarar sağladığı hususunda bilgileri araştırmak ve tespit etmek,
• Sosyal medya alanında yeterli olunan ve olunmayan alanların analizi sonucu yeni strateji planlarına odaklanılarak doğru sosyal medya politikası izlemektir.

Sosyal medya danışmanlığı yapılırken dikkat edilmesi ve ilgi gösterilmesi gereken hususlar şunlardır:

• Doğru Hedef Kitleye Yönelim: Sosyal medya alanında en başta belirlenmesi gereken hususlardan biri doğru hedef kitle tespitidir. Belirlenen kitlenin isteği ve ilgisi doğrultusunda aksiyon alınmalıdır.
• İçerik Belirleme: İçeriklerin özgün ve anlaşılır bir şekilde olmasına dikkat edilmelidir. Hedef kitlenin beğenisini kazanacak türde içeriklere yer vermek gerekir.
• Rakiplere Yönelik Strateji Belirleme: Rakiplerin hamlelerinin doğru ve güncel bir şekilde analizi, firmayı her zaman için bir adım öne çıkarır.
• Analiz ve Raporlama: Kaliteli bir sosyal medya danışmanlığı için sosyal medya araçları doğru bir şekilde analiz edilmeli, çıkan raporlar ve sonuçlar doğrultusunda yeni sosyal medya stratejilerine yelken açılmalıdır.